نحرص في كِيانو على رضا عملائنا لذلك فإن جميع المشتريات قابلة للاسترجاع والاستبدال وفقاً للشروط التالية:
- سلامة المنتج وعبوته الأصلية وعدم استخدامه، كما يحق للشركة رفض الاستلام أو التعويض عن اي منتج متضرر او ليس بحالته الأصلية عند الشراء.
- مدة الاسترجاع هي يومين من وقت استلام العميل للمنتج.
- مدة الاستبدال هي أربع ايام من وقت استلام العميل للمنتج.
- عند استلام شركة الشحن للمنتج من العميل سنقوم بإعادة سعر المنتج إذا كان تم دفعه عند الشراء بواسطة الدفع الالكتروني خلال مدة تستغرق 14 يوماً.
- يحق للعميل طلب التعويض او الاستبدال في حال وصول المنتج تالف او متضرر نتيجة عملية التوصيل او في حال وصول منتج خاطئ بشرط ان يكون الاعتراض خلال أول 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- لا نقبل استرجاع واستبدال المنتجات المحتوية على خدوش او كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام.
- لا يمكن استبدال او استرجاع الجهاز بعد الاستخدام او طلب استبدال الجهاز في حال الرغبة بتغيير اللون بعد استخدامه.
- رسوم الاسترجاع او الاستبدال هي 36 ريال.
